Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site elviorashop.com, édité par Eralia. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Eralia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La cliente sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal et autres solutions disponibles au moment de la commande). La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
Article 6 — Livraison
Les modalités et délais de livraison sont précisés dans notre Politique de livraison. Les commandes sont livrées sous 5 à 14 jours ouvrables.
Article 7 — Droit de rétractation
La cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont détaillées dans notre page Garantie 60 jours.
Article 8 — Garantie « Satisfaite ou remboursée »
En complément du droit de rétractation, Eralia propose une garantie « Satisfaite ou remboursée » de 60 jours, dans les conditions précisées sur la page dédiée.
Article 9 — Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur.
Article 10 — Responsabilité
Eralia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Les produits vendus sont des accessoires de bien-être et ne remplacent en aucun cas un avis médical.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.